Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

MenizVet es una aplicación destinada a facilitar la gestión de información relacionada con mascotas, clínicas veterinarias, citas y documentación clínica veterinaria.

2. Información que tratamos

Datos de cuenta e identificación

MenizVet puede tratar la dirección de correo electrónico, nombre o nombre de perfil, identificadores internos de usuario e información técnica necesaria para mantener y autenticar la sesión.

Información sobre mascotas

Los usuarios pueden introducir datos como nombre, especie, fecha o información aproximada de nacimiento y otros datos descriptivos necesarios para la gestión de la mascota.

Información sobre clínicas veterinarias

MenizVet puede mostrar información relativa a clínicas veterinarias, incluyendo nombre, ubicación, datos de contacto, servicios, horarios y disponibilidad para citas.

Información sobre citas veterinarias

La aplicación puede tratar datos como la mascota asociada, clínica, fecha y hora, motivo de la visita, notas relacionadas con la solicitud y estado de la cita.

Información clínica veterinaria

Cuando las funcionalidades correspondientes estén disponibles, MenizVet puede tratar historial clínico, observaciones veterinarias, diagnósticos, tratamientos, procedimientos, vacunaciones, prescripciones, resultados clínicos y documentos relacionados con la atención veterinaria.

Esta información se refiere principalmente a animales, aunque determinados registros pueden contener también datos personales de tutores o profesionales veterinarios.

Ubicación

MenizVet puede solicitar acceso a la ubicación del dispositivo cuando sea necesario para mostrar clínicas cercanas, ordenar resultados por proximidad o representar ubicaciones en mapas.

Notificaciones

Si el usuario acepta recibir notificaciones, MenizVet puede tratar tokens técnicos de notificación, identificadores de instalación e información necesaria para enviar recordatorios y comunicaciones funcionales.

Información técnica

Podemos tratar información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del servicio, como identificadores de sesión e instalación, versión de la aplicación y datos asociados a errores técnicos.

3. Finalidades del tratamiento

La información tratada puede utilizarse para:

• crear y administrar cuentas de usuario;
• autenticar usuarios y gestionar sesiones;
• registrar y gestionar mascotas;
• mostrar y localizar clínicas veterinarias;
• solicitar, consultar, modificar o cancelar citas;
• enviar comunicaciones relacionadas con citas;
• mostrar información clínica cuando el usuario esté autorizado;
• gestionar documentación clínica;
• enviar notificaciones funcionales;
• recuperar el acceso a una cuenta;
• mantener la seguridad y estabilidad del servicio.

MenizVet no utiliza los datos personales para publicidad personalizada ni vende datos personales.

4. Base jurídica

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el tratamiento podrá basarse, según el caso, en la prestación del servicio solicitado, el consentimiento, el interés legítimo en mantener la seguridad y funcionamiento del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Proveedores tecnológicos

Supabase

Se utiliza para servicios de autenticación, base de datos, almacenamiento y funciones de backend.

Resend

Se utiliza para el envío de correos electrónicos transaccionales, como recuperación de contraseña y comunicaciones relacionadas con citas.

Expo y Firebase Cloud Messaging

MenizVet utiliza tecnología de Expo y Firebase Cloud Messaging para determinadas funcionalidades móviles y el envío de notificaciones push.

Google Maps Platform

Se utiliza para funcionalidades relacionadas con mapas, localización y visualización de clínicas.

Cloudflare

Se utiliza para servir determinados contenidos y recursos web públicos asociados a MenizVet.

6. Compartición de información

MenizVet no vende datos personales. Los datos únicamente podrán compartirse cuando resulte necesario para prestar las funcionalidades solicitadas, operar el servicio mediante proveedores tecnológicos, permitir interacciones legítimas entre usuarios y prestadores veterinarios, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad del servicio.

7. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar las funcionalidades de MenizVet y cumplir las finalidades descritas. Determinada información podrá conservarse durante más tiempo cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad, auditoría o conservación de registros.

8. Seguridad

MenizVet aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos de los usuarios

Cuando resulte aplicable la normativa de protección de datos, los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento.

Las solicitudes pueden dirigirse a hello@menizvet.com.

Los usuarios situados en España pueden presentar además una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Eliminación de cuentas y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados escribiendo a hello@menizvet.com.

La solicitud será atendida en la medida permitida por la normativa aplicable y teniendo en cuenta posibles obligaciones de conservación.

11. Menores

MenizVet no está dirigida específicamente a menores de edad. Si se detecta que se han tratado datos personales de un menor sin una base jurídica adecuada, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos.

12. Información veterinaria

MenizVet gestiona información relacionada con salud y atención veterinaria de animales.

La aplicación no sustituye el criterio de un profesional veterinario ni debe utilizarse como sustituto de una consulta, diagnóstico, tratamiento o atención veterinaria urgente.

13. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países distintos del país de residencia del usuario. Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deberán realizarse utilizando los mecanismos reconocidos por la normativa correspondiente.

14. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien las funcionalidades de MenizVet, los proveedores utilizados, los tratamientos de datos o la normativa aplicable.

La fecha de la última actualización se mostrará al principio de esta página.

15. Contacto